En el campo híper competitivo actual de retail, la experiencia del cliente es esencial. Speakap ha trabajado conjuntamente con Glynn Davis de Retail Insider para escribir este libro blanco sobre el papel que desempeñan los empleados de primera línea para diferenciar a los mejores minoristas de su clase sobre los demás.
El libro blanco cubre temas como el valor del compromiso del trabajador en un sector como el minorista, el ROI derivado de ello y las experiencias de varios líderes de mercado del sector.
